Obchodní podmínky

1. Prodávající a kontakt

Prodávajícím je Marek Vybíral, IČO 30031788, s místem podnikání Mezice 102, 783 32 Náklo, Česká republika. Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Prodávající není plátcem DPH.

Kontakt: e-mail ahoj@couplewear.cz. Adresa pro doručování písemností a pro zasílání zboží při reklamaci: Mezice 102, 783 32 Náklo.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu couplewear.cz. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel; ustanovení o právech spotřebitele se použijí jen na spotřebitele. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

2. Zboží vyrobené na míru

Veškeré zboží v e-shopu (mikiny a trička s výšivkou) vyrábí prodávající až na základě objednávky a podle požadavků kupujícího — kupující volí text, datum, písmeno, písmo, pozici výšivky, barvu látky a nitě, velikost, případně nahrává vlastní fotografii. Jde tedy o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele a přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Náhled výšivky v e-shopu je složený z obrázků skutečných stehů z vyšívacího programu prodávajícího a slouží ke kontrole textu, písma a barev. Barvy na obrazovce se mohou podle nastavení zařízení mírně lišit od skutečných barev látky a nití; drobné odchylky v umístění výšivky (v řádu milimetrů) jsou vlastností technologie vyšívání a nejsou vadou.

Kupující odpovídá za to, že text a fotografie, které do objednávky zadá nebo nahraje, neporušují práva třetích osob (zejména autorská práva a práva osob na fotografii) ani právní předpisy. Prodávající může odmítnout vyrobit zboží s obsahem, který je vulgární, urážlivý, protiprávní nebo porušuje práva třetích osob; v takovém případě od smlouvy odstoupí a vrátí kupujícímu vše, co zaplatil.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Objednávku kupující odesílá vyplněním objednávkového formuláře. Před jejím odesláním může kupující údaje v košíku a v pokladně libovolně kontrolovat a měnit; v pokladně vidí úplnou rekapitulaci — zboží, zvolenou personalizaci (text, datum, písmo, pozici, barvy), velikosti, cenu zboží, cenu dopravy a celkovou částku k úhradě.

Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky, které prodávající zašle na e-mail kupujícího. Smlouvu (objednávku) prodávající archivuje v elektronické podobě; kupujícímu je přístupná v potvrzovacím e-mailu. Prodávající není vázán žádným kodexem chování. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby.

Kupující je povinen náhled výšivky a rekapitulaci před odesláním objednávky zkontrolovat. Zboží se vyrábí přesně podle údajů v objednávce. Zjistí-li kupující chybu až po odeslání, ať ji bez odkladu oznámí na ahoj@couplewear.cz; dokud prodávající nezačal vyrábět, opraví ji bezplatně.

U motivu „Obrys postav z vaší fotky", jehož podobu prodávající kreslí ručně, zašle prodávající kupujícímu do dvou pracovních dnů od zaplacení grafický návrh výšivky ke schválení. Výroba začíná až po schválení návrhu; do té doby lze návrh bezplatně upravit. Nevyjádří-li se kupující k návrhu do 7 dnů od jeho odeslání, vyrobí prodávající zboží podle zaslaného návrhu.

4. Cena a platba

Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých, jsou konečné a zahrnují výšivku. Prodávající není plátcem DPH. Cena dopravy se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky. Je-li u zboží uvedena sleva, uvádí prodávající zároveň nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy.

Kupní cenu hradí kupující předem bankovním převodem nebo QR platbou na účet prodávajícího č. 2879439004/5500 (IBAN CZ2755000000002879439004) s variabilním symbolem uvedeným v potvrzení objednávky. Platební údaje včetně QR kódu kupující obdrží po odeslání objednávky a e-mailem. Platba kartou je dočasně mimo provoz. Dobírku prodávající nenabízí, protože zboží vyrobené na míru nelze při nepřevzetí dále prodat.

Kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Prodávající zahájí výrobu po připsání platby na účet. Nebude-li kupní cena uhrazena ani do 14 dnů od uzavření smlouvy, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.

Prodávající je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud byla v e-shopu uvedena zjevně chybná cena (např. v důsledku technické chyby), nebo pokud zboží z objektivních důvodů nelze vyrobit; v takovém případě bez zbytečného odkladu vrátí kupujícímu vše, co zaplatil.

5. Doprava a dodání

Zboží doručuje Zásilkovna (na Slovensku pod značkou Packeta), a to na výdejní místo nebo na adresu v České republice a na Slovensku. Aktuální možnosti a ceny: Zásilkovna — výdejní místo (79 Kč), Zásilkovna — doručení na adresu (119 Kč), Packeta — výdajné miesto (SK) (109 Kč), Packeta — doručenie na adresu (SK) (149 Kč). Při objednávce nad 1 500 Kč je doprava zdarma. Podrobnosti jsou na stránce Doprava a platba.

Obvyklá lhůta výroby je 3–4 týdny od připsání platby (u obrysu z fotky od schválení návrhu); k ní je třeba připočíst dobu přepravy, zpravidla 1–2 pracovní dny. Nejpozději prodávající zboží odešle do 30 dnů od připsání platby (u obrysu z fotky od schválení návrhu), nedohodnou-li se strany jinak. Nemůže-li prodávající lhůtu dodržet, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu.

Vánoce: objednávky zaplacené nejpozději 30. listopadu 2026 (u motivu „Obrys postav z vaší fotky" objednané a zaplacené o 3 dny dříve) prodávající vyrobí a odešle tak, aby byly doručeny nejpozději 23. prosince 2026. Za zpoždění způsobené dopravcem nebo nevyzvednutím zásilky prodávající neodpovídá.

Kupující je povinen zásilku převzít. Nevyzvedne-li ji v úložní době, uhradí prodávajícímu náklady na opakované doručení; povinnost zaplatit kupní cenu tím nezaniká. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození ihned oznámit dopravci a prodávajícímu. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má u smluv uzavřených distančním způsobem zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo však podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemá u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám — což je veškeré zboží nabízené v tomto e-shopu (viz čl. 2). Kupující tuto skutečnost výslovně potvrzuje zaškrtnutím příslušného políčka před odesláním objednávky.

Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění (čl. 7). Pokud by prodávající v budoucnu nabízel zboží bez personalizace, bude u něj právo odstoupit uvedeno přímo u zboží spolu s poučením a formulářem pro odstoupení.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady — zejména že odpovídá objednávce včetně zvolené personalizace, má vlastnosti popsané v e-shopu a hodí se k obvyklému účelu. Spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí zboží. Za vadu se nepovažuje chyba v textu, datu nebo jiných údajích, které kupující sám zadal do objednávky (případně schválil v návrhu), ani opotřebení způsobené obvyklým užíváním. Postup, lhůty a způsoby vyřízení upravuje reklamační řád.

8. Recenze

E-shop zatím nezveřejňuje žádné recenze. Pokud je bude zveřejňovat, půjde jen o recenze zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili, a prodávající u nich uvede, jak jejich původ ověřuje.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisují zásady zpracování osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů a dozor

Reklamace a stížnosti vyřizuje prodávající na ahoj@couplewear.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz. Spotřebitel ze Slovenska se může obrátit také na Slovenskou obchodnú inšpekciu.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) a v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad.

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele; tím není dotčena ochrana, kterou spotřebiteli poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého pobytu. Prodávající může podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 2. 10. 2026.